Целевая аудитория

управляющие, менеджеры

Программа

Тема 1. Менеджмент:

1.1. Понятие и сущность менеджмента.

1.2. Зарубежный опыт менеджмента.

1.4. Специфика менеджмента в Украине.

Тема 2. Организация работы предприятия

2.1. Внешняя среда.

2.2. Внутренняя среда.

2.3. Организация работы предприятия.

Тема 3. Процесс управления

3.1. Содержание процесса управления.

3.2. Основные функции управления.

Тема 4. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

4.1. Стратегическое (перспективное) планирование.

4.2. Миссия предприятия, цели предприятия.

4.3. Анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, выбор, реализация и оценка стратегии.

4.4. Тактическое и текущее планирование. Основные этапы и реализация.

Тема 5. Мотивация, потребности и делегирование

5.1. Мотивация, поиск оптимального варианта мотивации.

5.2. Потребности.

5.3. Делегирование.

Тема 6. Система методов управления

6.1. Методы управления, группы методов управления.

6.2. Управление и типы характеров.

Тема 7. Деловое общение

7.1. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний.

7.2. Типы собеседников.

7.3. Факторы повышения эффективности делового общения.

7.4. Техника телефонных переговоров.

7.5. Этапы и фазы делового общения.

Тема 8. Принятие решений

8.1. Методы принятия решений.

8.2. Уровни принятия решений.

Тема 9. Контроль и его виды

9.1. Этапы контроля.

9.2. Технология и правила контроля.

9.3. Виды контроля.

9.4. Итоговая документация по контролю. 

Тема 10. Управление конфликтами и стрессами

10.1. Основные элементы конфликта.

10.2. Основные виды конфликтов.

10.3. Стресс.

Тема 11. Маркетинг

11.1. Основные понятия в маркетинге.

11.2. Виды маркетинга.

11.3. Сущность, принципы и функции маркетинга.

Тема 12. Рынок и элементы маркетинговой среды 

12.1. Понятие рынка в маркетинге.

12.2. Анализ маркетинговой среды.

Тема 13. Маркетинговые исследования 

13.1. Понятие и сущность маркетинговых исследований.

13.2. Характеристика и методы исследований.

Тема 14. Стратегия и тактика маркетинговой деятельности на предприятии 

14.1. Организация маркетинговой деятельности на предприятии.

14.2. Комплекс маркетинга: товарная политика, ценовая политика, политика продвижения и распределения.